Hoy queremos hablaros de un recurso muy usado en el marketing que ha ganado un gran peso en los últimos tiempos gracias a las Redes Sociales.
Hay una frase muy conocida que dijo el artista Salvador Dalí que nos viene perfecta en este tema: Que hablen bien o mal, lo importante es que hablen.
Pues eso mismo se aplica a diario y recibe el nombre de Marketing Controversial. Comenzando por su definición, este tipo de marketing es una estrategia que aprovecha situaciones o mensajes que pueden ser percibidos como polémicos para generar un debate en el público y; con ello, visibilizar tanto a la situación como a la marca. Es decir, este recurso busca generar conversación, atención mediática y una gran cantidad de reacciones, generalmente en redes sociales.
Esto puede ser arriesgado, pero si se ejecuta de una manera correcta logrará repercutirle a la marca notoriedad e incluso un retorno económico.
Incluso hay ocasiones en las que la campaña no la lleva a cabo la marca, sino el público, como ejemplo tenemos lo ocurrido recientemente con la conocida marca de supermercados Mercadona, esta consistía en animar al público a ir a los supermercados en una franja horaria específica, coger del lineal una piña y colocarla boca abajo en el carrito, esto se tomaba como un reclamo para que otras personas con los mismos intereses entablasen conversación contigo con un fin romántico.
Esta campaña no fue creada por la marca, sino por el propio público, pero ha causado tal ola de reacciones que muchas marcas se han beneficiado de ello, llevándolo a su terreno con mensajes sugerentes utilizando la hora pactada o incluso la piña.
En este caso en específico hemos podido ver como un reclamo ha llenado supermercados y ha reportado ganancias económicas.
¿Estarías dispuesto a implementar una campaña de marketing similar a tu empresa? Antes de nada debes tener en cuenta los siguientes puntos:
- Conoce a tu audiencia: antes de hacer una campaña de marketing controversial debes asegurarte de conocer bien a tu público y predecir cómo podría reaccionar, puesto que como hemos comentado antes es una acción arriesgada.
- Limita la controversia: es crucial que esta acción no cruce los límites de lo ofensivo o inapropiado, ya que se puede volver en contra en cualquier momento.
- Prepara un plan de contingencia: como hemos comentado arriba, esta acción puede volverse en tu contra en cualquier momento, por lo que es necesario anticipar qué posibles acciones negativas podrán surgir y preparar un plan de respuesta ante ellas.
- Aprovecha la situación: este tipo de campañas suelen ser más efectivas cuando se encuentran en un momento y situación relevante.
En conclusión a esto, la controversia si se maneja con inteligencia y cuidado puede ser una acción de marketing perfecta para estar en boca de todos, recuerda que, que se hable bien o mal, lo importante es que se hable.
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